Deux étapes faciles Sourcing un fournisseur de SMS et Mobile Marketing Software Vendor

SMS est un protocole simple mais extrêmement puissant de messagerie. Depuis un certain nombre d'années, l'industrie SMS et la gamme d'applications disponibles pour les entreprises a augmenté de façon exponentielle. En conséquence, le nombre de fournisseurs offrant des SMS d'entreprise de qualité des solutions et plates-formes SMS a également augmenté.

En raison de la croissance explosive de la tâche la fois simple de choisir un fournisseur SMS est devenu un processus plus complexe. Saisie de simples phrases clés dans les moteurs de recherche pour "SMS en vrac", "API SMS» ou même «Envoyer un SMS via Outlook" renvoie des milliers de résultats des entreprises concurrentes qui tous prétendent être les meilleurs sur le marché

Le but de cet article est de rendre la tâche de trouver un fournisseur de SMS gérable en vous offrant un ensemble de questions à se poser avant de signer avec une société.

Étape 1:

Définir exactement ce qu'est un fournisseur de SMS est la suivante:

Un fournisseur de service SMS est une société qui fournit des services de messagerie SMS, mais n'est pas en soi un opérateur de réseau mobile (MNO). Fournisseurs de SMS sont communément appelés agrégateurs.

La façon dont fonctionne un agrégateur, c'est qu'il permettra de créer de multiples accords avec des opérateurs de réseaux mobiles d'envoyer et de recevoir des données dans et hors de la MNO SMS du Centre (SMSC). Les agrégateurs peuvent garantir la livraison des SMS jusqu'à ce qu'il atteigne le SMSC, une fois qu'il a passé à la SMSC il est hors de contrôle de l'agrégateur.

Les agrégateurs sont en mesure d'offrir une excellente couverture réseau, créer des plans de tarification différents pour la remise du message, offrent une plus grande souplesse pour les clients et de garantir des niveaux de qualité sont respectées.

Étape 2:

Démarrez le processus d'achat en posant les bonnes questions:

1. Est-ce que le fournisseur SMS ont une bonne couverture réseau?

Fournisseurs de SMS devraient être en mesure de vous fournir une liste détaillée de la couverture du réseau, passant de MNO locale est vers des destinations internationales. Si l'information n'est pas disponible sur leurs sites Web, il devrait être disponible sur demande.

2. Combien de crédits ne coûte l'envoi d'un message?

La majorité des fournisseurs de SMS citerai leurs services et le système de facturation sur une base de crédit. Le fonctionnement est où un message de 160 caractères coûtera un crédit. Si vous dépassez la limite de 160 caractères, le message prend 2 crédits et ainsi de forth.However, il est extrêmement important de noter que la livraison des SMS de 160 caractères pour une destination internationale pourrait entraîner une charge plus élevée d'un crédit par exemple, envoyer un SMS à partir de Afrique du Sud pour le Royaume-Uni pourrait coûter 1,3 crédits.

3. Quelle est la qualité du réseau du fournisseur de SMS comme?

La question mérite d'être posée de savoir si la passerelle SMS fournisseurs est une plate-forme fiable. Avant de payer pour un service dont vous avez besoin pour s'assurer que les messages que vous enverrez livrera à vos destinataires sans incident ni retard. La qualité du réseau va de pair avec "Prix du service" et "Service Level Agreement" points énumérés ci-dessous.

4. Est-ce que le fournisseur SMS en charge le protocole que vous souhaitez utiliser pour envoyer des SMS?

Il ya un certain nombre de façons d'envoyer un SMS à partir de votre système à la passerelle SMS des fournisseurs pour la livraison, il s'agit notamment:

HTTP - C'est le protocole le plus couramment pris en charge et la transmission des données sur Internet.

HTTPS - C'est la même chose que HTTP, mais les données sont cryptées afin de s'assurer qu'il ne peut pas être lu par d'autres parties sur Internet

SMTP - L'utilisation du courrier électronique pour envoyer des données à la passerelle SMS

XML sur HTTP / HTTPS - Un fichier XML est créé contenant un ou plusieurs SMS s 'être livrée. Il s'agit d'une méthode plus efficace d'offrir des SMS en vrac en tant que grande quantité de SMS peuvent être inclus dans un message HTTP.

SMPP - Il s'agit d'un protocole binaire pour communiquer avec SMSC et est utilisé pour gérer de gros volumes de SMS.

5. Êtes-vous capable de tester des services du fournisseur SMS avant de signer un contrat?

Avant de s'engager à un fournisseur de SMS, vous devriez être en mesure de tester leurs services afin de s'assurer que le système fait tout ce que vous voulez et attendez qu'il fasse. Cela crée aussi une occasion d'évaluer le niveau de service à la clientèle et service après-vente soutenir que vous recevriez dans l'avenir.

6. Est-ce que le fournisseur SMS ne sont coffres-forts / routes de sauvegarde pour vos réseaux de destination primaires?

Si un fournisseur de SMS connaît un problème sur leur passerelle SMS avec un itinéraire de livraison (volumes de trafic élevés, etc panne de réseau), ils devraient être en mesure de basculer de façon transparente le trafic vers une route secondaire pour assurer la prestation ininterrompue de votre SMS.

7. Est-ce que le fournisseur SMS indiquer ou garantir une vitesse de débit sur leur passerelle SMS?

Fournisseurs de SMS devraient être en mesure de vous fournir un débit estimé de livraison de SMS. Cela vous permettra de calculer approximativement le temps nécessaire pour une campagne SMS en vrac pour offrir aux téléphones de vos clients, habilitant ainsi de gérer efficacement vos campagnes.

8. Prix ​​du service

À la fin du prix de la journée est une préoccupation nécessaire et un facteur important de décider. Cependant, vous devez déterminer la valeur de la fiabilité du service de base soit de la plate-forme - sera mon message effectivement livré et si oui, sera-ce l'heure? Est-ce que les rapports SMS Provider offre de livraison sur envoyées SMS (réseau de prestation et combiné), vais-je recevoir les réponses des clients, puis-je personnaliser l'ID de l'expéditeur, vais-je recevoir des rapports d'utilisation, je suis capable de programmer des messages pour livraison future, puis-je afficher l'utilisation par période de temps, l'utilisateur ou l'entreprise? Fonctionnalité accrue sur une passerelle SMS fournisseurs encourra des coûts plus élevés que vous recevez un service haut de gamme.

9. Le fournisseur de SMS ont développé leur propre technologie SMS et les plates-formes ou sont-ils l'octroi de licences et la revente de produits d'une autre organisation?

Un grand nombre de fournisseurs de SMS sont en fait des revendeurs. En conséquence, ils ont une connaissance limitée de la technologie actuelle, ils vendent avec un manque de connaissance de l'industrie. Cela peut conduire à un soutien à la clientèle pauvre et mauvais résultats avec vos propres campagnes SMS.

10. Depuis combien de temps le fournisseur SMS fonctionne depuis?

En raison de la croissance rapide de l'industrie, il ya un grand nombre d'entreprises qui lancent des revendeurs de services sur une base quotidienne. Le montant de la baratte dans l'industrie est élevé car un certain nombre de ces opérations cessez entreprise après une courte période de temps. Si vous avez acheté, ou courus, des crédits d'une entreprise que vous allez les perdre, et transformer votre investissement, quand ils ferment.

11.Does le fournisseur de SMS ont de grandes sociétés clientes ou une page témoignage sur leur site web?

Fournisseurs de SMS avec des clients d'entreprise ont, selon toute vraisemblance, a rencontré les processus de diligence raisonnable que les grandes organisations imposent à leurs fournisseurs. En conséquence, ils devraient être en mesure de vous fournir un service de qualité.

12. Est-ce que le fournisseur SMS promettre un certain «temps de disponibilité» sur leur passerelle SMS?

Si vous envoyez des messages dépendant du temps vous ne pouvez pas se permettre d'utiliser une passerelle SMS fiable qui soit entraîner dans votre message retard ou défaut.

13. Est-ce que le fournisseur SMS offre la livraison des rapports de suivi et de réponse / fonctionnalité (deux de messagerie manière)?

Accès aux rapports de remise pour afficher l'état d'un SMS envoyés ou SMS en vrac, puis la réception des réponses des clients sur les messages envoyés est une fonctionnalité de base que le fournisseur SMS doit vous offrir sans frais supplémentaires. Ces deux fonctions créer des pistes d'audit pour votre équipe et crée un canal de communication ouvert de deux sens entre votre entreprise et votre client.

14. Comment fonctionne le fournisseur SMS offre un soutien à la clientèle?

Assistance téléphonique est le moyen le plus simple et rapide pour résoudre un problème. Sont des méthodes alternatives de soutien offerts conjointement téléphonique sera en charge? - Manuels d'aide en ligne, des tutoriels vidéo, e-mail, chat en direct de soutien.

15. Est-ce que le fournisseur SMS offrir un Service Level Agreement (SLA)?

La présence d'un SLA décrit un engagement des fournisseurs à la livraison SMS fiable. Le fournisseur doit être suffisamment confiance en leurs produits et la passerelle SMS pour offrir un réconfort écrit pour vous....